Política de Troca

A Pizza Para Você, uma das maiores rede de pizzaria delivery do país, busca incansavelmente aprimorar a qualidade dos nossos produtos e serviços, neste caminho para facilitar o atendimento dos consumidores, publicamos aqui nossa política de troca totalmente adequada ao Código de Defesa do Consumidor.

Nossa política de troca busca evitar qualquer desconforto aos nossos clientes, mas por outro lado tem o objetivo de repelir pessoas má intencionadas que buscam um favorecimento indevido, prejudicando muito nosso objetivo de vender pela metade do preço um produto de alta qualidade e sabor.

1. Embalagem danificada ou lacre rompido – será efetuada a troca pelo mesmo produto, todavia o produto não pode ter sido consumido nem mesmo em parte. A unidade deve recolher o produto substituído e enviar imediatamente para a central de qualidade da franquia.
2. Recebeu produto com recheio diferente do solicitado no pedido – será efetuada a troca pelo mesmo produto, todavia o produto não pode ter sido consumido nem mesmo em parte.
3. Produto fora do padrão de qualidade Pizza Para Você, inconsistência de sabor ou preparo – será efetuado a troca pelo mesmo produto, todavia, não pode ter sido consumido em quantidade superior a uma fatia por sabor – necessário para experimentar a pizza. A devolução é necessária para análise da central de qualidade da franquia e o consumo acima de uma fatia por sabor impossibilita a troca entendo como aceitação do produto.
4. Trocas não realizadas no mesmo dia em razão do alto movimento principalmente em finais de semana, poderão ser efetuadas no dia seguinte, tanto que informado nos canais da loja (WhatsApp / Telefone) a intenção de troca de conformidade com esta política.
5. Havendo erro exclusivo da unidade Pizza Para Você onde o pedido foi realizado, esta arcará com a taxa de entrega de um novo produto, após verificado o equívoco pela unidade.
6. Nossos entregadores são terceirizados, não podendo realizar diretamente trocas sem autorização da unidade Pizza Para Você.
7. Desistência de pedidos e devolução do dinheiro – serão aceitos somente antes do início da produção da Pizza.
8. Em caso de troca por culpa da Unidade Pizza Para Você o cliente terá preferência no atendimento e na produção do seu pedido.
9. O bom senso prevalece nas situações não prevista nesta política de troca.

Pizza Para Você

08/2024